Preguntas frecuentes

• Cuánto tarda en llegar mi orden?

Si tu joya está lista para entrega inmediata, tardarás en recibirla entre 1 - 2 días hábiles en ciudades principales y máximo 5 días hábiles a ciudades intermedias.

• Qué garantía tiene mi producto?

Nuestros productos son elaborados en oro de 18 kilates ley 750 o Plata ley 925 lo que nos permite dar garantía en ellos de por vida. No están cubiertos daños por uso inadecuado.

• Cómo puedo saber mi talla de anillo?

Puedes tomar el perímetro de tu dedo con una cinta métrica, también puedes medir el diámetro interno de un anillo que ya uses y para ser más exactos puedes dirigirte a una joyería y tomarla directamente. Escríbenos si tienes dudas.

• Dónde están ubicados?

Nuestra tienda física está ubicada en Bucaramanga, en el Centro Comercial La Quinta, Local 112.

• Cuales son los medios de pago?

En Vera Joyeros puedes pagar con tarjeta de crédito, PSE (Cuenta de ahorros o cuenta corriente), PayPal. 

• Cómo utilizo un código de descuento?

Si tienes un código de descuento, debes ingresarlo en el campo que dice "Código de descuento" en el carrito de compras; y automáticamente se descontará la cantidad establecida en el valor total de la compra.

• Los precios incluyen IVA?

El valor de todos los productos que ves en nuestra tienda en línea ya tiene incluido el valor del IVA.

• Realizan envíos internacionales?

Si, hacemos envíos asegurados USA. Para cotizar tu envío ponte en contacto con nosotros vía WhatsApp al +57 305 3337796

• ¿Cómo hago una compra en su tienda en linea?

Sigue estos pasos para realizar tu pedido:

Selecciona tu talla (si es requerida)
Oprime el botón "Comprar ahora"
En la siguiente página diligencia tus datos personales.
Escoge tu opción de pago, puede ser cualquier tipo de tarjeta o efectivo.

• Dónde me puedo comunicar si tengo alguna pregunta?

Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico: contacto@verajoyeros.com , o por teléfono y WhatsApp +57 305 333 77 96

• Ofrecen pago contra-entrega?

No, por tu seguridad y la nuestra no ofrecemos la opción de pagos contra entrega. 

• ¿Que puedo hacer si me equivoqué en la talla de anillo?

Tienes 20 días calendario para hacer algún cambio. El producto debe estar en las mismas condiciones que al momento de la entrega y no haber sido usado.